12月月嫂故事｜张雪莲：做月嫂要有高度责任感，对自己负责，对客户负责

发布者：亲亲妈咪发布时间：2023-11-30 14:06

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以下为文字部分：
近年来随着人们坐月子观念的改变，月嫂这个行业吸引了越来越多的女性加入，那么如何在这个庞大的群体中脱颖而出，成为一名优秀的月嫂呢？我们一起来看看张雪莲阿姨的故事！
 
因为喜欢
所以选择了这个职业
 
张姐来自湖北，今年43岁，接触月嫂行业之前，她是一位全职妈妈，如今做月嫂已经有6年多了。
 
“我老公之前做生意的，我就负责在家照顾小孩，孩子长大了之后也不需要我专门的照顾了，就想着出去工作，我本身是很喜欢小宝宝的，就选择了月嫂这个行业。”
 
刚开始想做月嫂的的时候，张姐家里人对她的决定看法不一，但是后来都选择了支持张姐。“我老公就说日子过得去，要那么多钱干嘛；我爸爸他就认为月嫂就是给别人带孩子嘛，比较累；我妹妹是觉得这个行业是朝阳行业，工资也高，每天面对新生宝宝，参与他们的成长，每天都会有惊喜，也挺好的。”
 
张姐就在武汉的培训机构接受了专业的母婴护理培训，在当地工作了一段时间之后，因为妹妹一直说“你付出同样的时间同样的劳动，那你为什么不选择工资高一点的公司呢，是不是到大一点地方去发展更好呢？”张姐说这些话触动了她，当时心里的选择一个是上海，一个是北京，“选了上海，是觉得妹妹在这边嘛，感觉有亲人在这边，更有安全感”。
 
“我也需要公司给我一种安全感、归属感”，想要工作能够稳定一些，不想换公司换来换去的，所以在来上海之前张姐就在网上搜了上海月嫂公司的排名，对公司规模、企业管理等做了对比，筛选好评多的、比较靠谱的公司，然后就找到了我们亲亲妈咪，“成功入职之后，这些年一直待在亲亲妈咪的。”
 
 
过去的工作经历
造就了现在的自己
 
这些年张姐接过很多单子，也有过很多艰难的经历，像是头一次上单、护理试管婴儿、照顾从NICU出来的宝宝、照顾长时间见不到新生儿的宝妈等等，但是张姐并没有退缩，她克服了那些困难，那些可能绊倒她的石头都成了她的垫脚石，让她成为了更好的人，成为了一名更专业的月嫂！
 
“我的头一单客户，她也找很多家家政公司，换人换得特别勤，一直不满意，我刚上户服务几天的时候也被骂走了。因为是头一单嘛，之前全职在家带孩子，没接触过这个行业，也有点玻璃心。到客户家之后发现要求很严苛，被要求言听计从，没有任何发言权，时不时还挨骂，心里就感觉特别难受，当时我都哭了，就申请下单了，心想我可能做不了这个行业，有点退缩了。”
 
后来这个客户又给公司打电话，“我的老师就跟我说，‘服务行业是不能玻璃心的，你以后可能遇到各种各样的客户，如果今天这个客户你服务好了，那可能后面单子做得就非常轻松，你可以给自己一个挑战的机会。’我当时听了这个话呢，就有点动摇了。”
 
“正好客户也打给了我，她说她挺满意的，也知道自己情绪有时候不好，说张姐我们能不能成为朋友，劝我先回去再做几天看看，有什么不满意的就说出来。条件放宽很多，态度也很好，我就又过去了。”
 
后来磨合了几天，就能友好相处了。“服务结束之后她还想续约，因为我要去学习就拒绝了，下单后她也给我打电话，有时候我们还见面一起玩，真的处成朋友一样了。之后再接单子我就都不担心了，心态上就变了。”
 
还有个客户，她快生的时候碰上防疫放开，生病了，医院人手不够，导致宝宝出生时呛到了胎便，肺部感染了，出生后就被送到新生儿科，然后又转到儿童医院，在重症监护室待了21天才出院。
“宝宝出生20多天宝妈都没看到他，情绪是很不好的，天天落泪，我首先就是要疏导她的情绪，然后就是把她生活上面照顾得更好。宝宝出院到家后，我跟宝妈和宝宝一起又去了月子中心。小宝宝刚回来不会吃奶，我帮他学吃奶，宝妈妈他们买了测血氧的仪器，宝宝一边吃奶一边监测，仪器响了就先吸氧，喂奶时间很长，宝宝吃的也很少，有一次宝宝严重呛奶，我立马做了紧急处理以后才去喊的护士，护士说幸好我及时处理了，不然得出大问题。我下户的时候宝宝78天，发育得挺好的，体重增长了不少。”
 
 
不辜负每一位客户
也不辜负自己
 
 
张姐说做月嫂要保持学习，保持热爱，对自己负责，对每一位客户负责。想要成为一个好月嫂，做到下面几点很重要！
 
1.做月嫂，心态特别重要，首先就是不能玻璃心。“要学会一个情绪的管理，因为你的心态很可能影响到宝妈妈，不好的情绪呢可能会造成宝妈的一些焦虑，如果说我们很开心，情绪很好的话，宝妈妈产后低落焦虑的情绪就会缓和很多。”
 
2.要有扎实的专业知识，专业护理技能。“你得专业，让宝妈感受到你是专业人士，那她把宝宝交给你才会觉得踏实，感觉到放心。”
 
3.要注意细节，学会察言观色。“每个客户性格不一样，比如这个人不爱说话，那你就不要多说话，这个人呢她喜欢聊天，有时候想跟你聊个天，那你就聊个天。”
 
4.还有就是要多学习，跟上各种新知识更新的脚步。“我会趁每个休息的时间去学习巩固护理等知识，也考了很多证。有的家庭的电器设备全部是英文，如果有个新的科技的东西我不会用，可能说家里人会有一点想法的；就像跟宝妈聊天，这个也要求我们各方面知识都要懂一点，不能人家一问起来你一问三不知，聊不到一起去也不行，所以这些我平常都会去注意多学，不停地学习才能把工作做得更好。”
 
5. 还有很重要的一点，就是要有高度责任心。“宝妈选择你，就是在这个月子里全心全意的相信着你，那我们的责任是很大的，在护理上要把她当做一个家人，各方面都要处理好。”
 
“我做这个行业其实也错过了家里很多事情，比如说我孩子的10岁生日，我不在；家里老人的寿辰啊，我也在单上；我亲妹妹结婚，我参加婚礼的穿戴都准备好了，然而临时接到通知，说下一单的宝妈提早生了，那我肯定就不能去婚礼了，有亲戚说你不去上单可以让别人去嘛，但是我们换个角度想一下，产妇马上生小孩了，之前确定的月嫂突然不能到位，她们心里得多焦急啊！所以虽然说起来也有遗憾的，但是干月嫂这行呢，就是一定要有责任心，要本着对新生儿、对产妇负责这种心态去工作。”
 
在这里，小K想说，其实选择了月嫂这一行呢，就是注定会错过自己人生的很多事情，但是干一行也要爱一行，我们作为月嫂，要有同理心，要有责任感，要懂得爱惜自己的羽毛，不能辜负客户的信任，也不要辜负自己的努力！